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CONDIZIONI GENERALI
Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo
n. 111 del 17 marzo 1995 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni
internazionali in materia.
PRENOTAZIONI
L'accettazione delle prenotazioni da parte di Val d'Enza Viaggi è subordinata
alla disponibilità dei posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento
della conferma da parte di Val d'Enza Viaggi la quale si riserva di non effettuare il
viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato informandone
il viaggiatore con almeno 8 giorni di preavviso rispetto alla data di inizio del viaggio
per i viaggi di 1 giorno e 15 giorni per i viaggi di più giorni.
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
La quota di viaggio o di soggiorno è stabilita in base al corso dei cambi e al
costo dei servizi.
Essa potrà essere variata fino a 20 giorni prima precedenti la partenza e soltanto
in conseguenza alle variazioni di :
costi di trasporto, incluso il costo di carburante; diritti e tasse su alcune tipologie
di servizi quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli
aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
PAGAMENTI
All'atto della prenotazione dovrà essere corrisposto un acconto pari al 25% del
totale del viaggio. Il saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della partenza.
RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
aumento del prezzo in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno
o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai
fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato dopo la
conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Il consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico
alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo,
qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione
della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere
effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione entro e non oltre
due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica.
In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
dall'organizzazione si intende accettata.
SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
Maitai Viaggi ne sia informata almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per
la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del
cessionario; il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio,
ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere
alla sostituzione nella misura in cui verrà quantificata prima della cessione.
Tuttavia Maitai Viaggi non sarà responsabile dell'eventuale mancata accettazione
del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori di servizi.
RINUNCE
Se un partecipante iscritto al viaggio dovesse rinunciare , avrà diritto al rimborso
della somma versata al netto delle penalità qui di seguito elencate:
viaggi e soggiorni in Italia ed Europa: 10% della quota di partecipazione dall'atto della
prenotazione sino a 20 giorni prima della partenza; 25% della quota di partecipazione da
19 a 11 giorni prima della partenza; 50% della quota di partecipazione da 10 a 3 giorni
lavorativi prima della partenza; nessun rimborso dopo tale termine.
Per tutte le combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà
alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio/soggiorno stesso.
Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio/soggiorno
per mancanza o invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali di espatrio.
LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall'organizzazione per danni alla persona non può in
ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni
internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato
la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul
trasporto aereo internazionale nel testo modificato all'Aja nel 1955; la Convenzione
di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV)
sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell'organizzatore.
In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di "2000
Franchi oro Germinal per danno alle cose" previsto dall'art. 13 n° 2 CCV e
di 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall'art.
1783 Cod. Civ.
OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore
imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli
obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L'organizzatore
e il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 13 e 14),
quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore
o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero
da un caso fortuito o di forza maggiore.
RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore
senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o
l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì
sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento,
all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data
del rientro presso la località di partenza. Il partecipante potrà anche
segnalare l'inadempimento ad una associazione di categoria o associazione di consumatori.
FONDO DI GARANZIA
E' istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività
Produttive il Fondo di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi
dell'art. 21 D.lgs 111/95), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del
venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso
del prezzo versato, b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero.
Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità economica in
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze
imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente
del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (ai sensi
dell'art. 21 n. 5 D. lgs n. 111/95).
COPERTURA ASSICURATIVA
Val d'Enza Viaggi è coperta da polizza assicurativa della Navale Assicurazioni
n.24891 per la responsabilità civile in ottemperanza al D.L. 111 del 17 Marzo 1995.
LEGGE APPLICABILE E FORO ESECUTIVO
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia
sarà esclusivamente competente il Foro di Reggio Emilia.
Sede legale dell'Organizzazione: Val d'Enza Viaggi - Piazza Repubblica, 24 42027
Montecchio Emilia
INFORMATIVA AI SENSI DELLA LEGGE:
"COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ART. 16 DELLA LEGGE 269/98"
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione
e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
LEGGE N. 675/96 sulla tutela dei dati personali
Nel pieno rispetto di quanto stabilito dalla legge n. 675/96 sulla tutela dei dati
personali, ogni persona iscritta al viaggio ha l'opportunità di ricevere i
programmi di viaggio e le relative
informazioni. In qualsiasi momento è possibile effettuare modifiche, aggiornamenti,
integrazioni o cancellazioni, comunicando con Maitai Viaggi e/o Val d'Enza Viaggi.
TUTELA DEL CONSUMATORE
In caso di eventuali controversie, ogni persona iscritta al viaggio può rivolgersi
agli Organismi di tutela del Consumatore. Consigliamo ai nostri viaggiatori di rivolgersi a:
MODENA S.O.S. TURISTA - SPORTELLO SALVAVACANZE - TEL. 059206660 - FAX. 059206659
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- 26/02/2011
- 12/12/2010
- 01/10/2010
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